iPhoneFan Foro

No me imaginaba que Telcel no capacitara a su personal. Compré un IPHONE 4 un viernes y a la mañana siguiente me salió la leyenda de tener que restaurar en itunes. Lo cual lo intenté en 4 máquinas diferentes pero nada, siempre antes de acabar me salía algún problema, así que lo llevé al Centro de Atención en Celaya al siguiente lunes. Para empezar me atiende una persona que dice “es el primero que me toca” cuando lo corroboré en el momento que le tuve que indicar como sacar el Chip del aparato. Me comentaron que tardaría 2 horas en restaurar, es decir, hacer el mismo proceso que realicé en 4 máquinas diferentes. Llegué a las 2 horas y nada, me dicen que lo tendría que dejar 24 horas para continuar ya que no se había podido restaurar, cosa que ya sabía y les había dicho. Me hicieron regresar al otro día, pese a saber que venía de otro lugar del Centro de Atención, y tener que gastar en gasolina y aproximadamente 3 horas en ida y vuelta. Cuando acudo este siguiente día, van con el “ingeniero” y para mi sorpresa NO LO TENÍA LISTO, y aunque la señorita les hizo ver que la hoja que me dieron decía 24 horas y que me habían hecho ir desde este otro lugar, no les importó y sólo comentaron que no tenía porqué haber ido ya que ellos me tendrían que llamar. Cosa que incluso testigos hay que me dijeron que tenía que ir y nunca habían comentado lo de la llamada. En fin, me fui con las manos vacías, han pasado 5 días y no me han hablado para saber si se arregló, o si lo cambiarán por otro aparato o que ha pasado. Me sorprende que tengan esa falta de profesionalismo y que con la mano en la cintura, aquellos que dicen conocer, esperen que crea que lo que no pudieron hacer en 24 horas lo harán en 120.

Si telcel es famoso por dar ese tipo de servicio, yo tiene ya mas de 6 meses que me cambie precisamente por eso, porque no les importa el trato al cliente, como tienen muchos no les importa dar calidad en el servicio.

internettime - 3 horas ago  » 
En estados unidos tienes un mes para arrepentirte y cancelar.
Busca esa opcion. Ojala exista.
Si puedes mandalos al diablo.

Gracias, pero en México lo que aplicaría sería tu segunda opción, aunque pagando lo de la penalización y demás que le llaman.

Error 1013 es xq no se pudo comprobar el firmware con la base de datos de apple, normalmente por haber modificado el host, q le hacias a tu iphone cuando ocupaste restaurar? Da mas informacion

Lutvial - 16 horas ago  » 
Error 1013 es xq no se pudo comprobar el firmware con la base de datos de apple, normalmente por haber modificado el host, q le hacias a tu iphone cuando ocupaste restaurar? Da mas informacion

lamentablemente nada... es lo raro, sólo lo dejé descargando la actualización y ya finalizada se comenzó a restaurar pero antes de finalizar el proceso aparecía ese problema y eso fue lo mismo en las otras máquinas, ni con MAC ni con PC lo pude restaurar... pero ahora que ellos tampoco pudieron, lo mandarán a Querétaro a seguir intentando, en lugar de que den una solución ya...
Saludos

Pues si la cosa es contra telcel doy mi opinión:
En el teléfono de atención de IUSACELL están un poco mejor capacitados, no dicen esa estupidez de "retire la batería del equipo" etc... Además la vez que les marque se soluciono mi problema a la primera.
Salu2!

ikrl - 2 días ago  » 
Oye y por que no lo pones en modo dfu y luego lo intentas restaurar en otra computadora?

Pues la verdad el teléfono se puso en DFU pero nada no arranca ni desde cero. ahora lo que hicieron es que se dejaron el celular en Celaya 5 días y ahora lo enviaron a Querétaro me imagino que ha hacer lo mismo... pero mi pregunta es ¿porque no aceptan que salió mal y lo reponen?...

ARNOLDCOP - 12 horas ago  » 
Habla directamente a APPLE y dales el numero de orden de servicio que te dió telcel, hace ya tiempo leí en este foro de alguien que así le hizo.

Muchas gracias, creo que si no hay hoy una respuesta lo haré también de esa forma...
Saludos y gracias por sus comentarios, han sido muy útiles.

ikrl - 15 horas ago  » 

scheco16 - 1 día ago  » 

ikrl - 2 días ago  » 

Mira que si soy nuevo, pero si entendí bien el modo DFU es en el que aparece la pantalla negra y voluntariamente a fuerzas tienes que conectar al Itunes ya que te aparece el logo y el cable para que se conecte no??? si es así es exactamente lo que me solicitaba... saludos y seguimos en contacto...
Oye y por que no lo pones en modo dfu y luego lo intentas restaurar en otra computadora?

Pues la verdad el teléfono se puso en DFU pero nada no arranca ni desde cero. ahora lo que hicieron es que se dejaron el celular en Celaya 5 días y ahora lo enviaron a Querétaro me imagino que ha hacer lo mismo... pero mi pregunta es ¿porque no aceptan que salió mal y lo reponen?...

yo creo que el modo en el que tu iPhone estaba era otro, el modo dfu es cuando lo obligas a poner la pantalla de conectar a itunes. Es cuando aprietas el home y el lock durante 10 segundos y luego sueltas el botón de lock y dejas el de home 10 segundos, luego lo conectas a itunes. Era el método para hacerle el jailbreak con pwnagetool