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Problema con Portabilidad a Unefon: Ayuda porfavor

Iniciado hace 2 años por jmarrrio (5 mensajes)
jmarrrio
Miembro
Publicado hace 2 años
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Estimados,

Comparto mi situacion para ver si alguno de ustedes ya ha pasado por esto y pueda darme un poco de ayuda ya que tanto Unefon y la entidad que realiza las portabilidades se hechan la bola mutuamente.

La situacion es esta:

Tenia un numero Telcel de toda mi vida y gracias al Gerente de un CAC Telcel que me hizo ver que por tener un iphone comprado en Apple store desbloqueado no me podian checar mi MicroSIM (Jamas le pedi ke checara mi telefono) y eso que aqui en Mty cobran 150 pesos por microsim que derrepente dejo de funcionar, el Animal/Gerente me decia ke para checar el microsim tenia ke tener un iphone comprado en telcel y me empezo a hablar de IMEI y tecnisismos, le pregunte si sabia ke significaban las siglas IMEI lo cual provoco su enojo y me dijo en pocas palabras que no me podian dar servicio ni checar el microsim si mi telefono no es comprado en TELCEL como Dios (Slim) manda.

Osea que para estar en telcel, el usuario pierde su capacidad de decidir donde diablos comprar sus telefonos.

Le pedi un chip normal que meti a mi iphone 3G comprado en TELCEL como debe ser (/sarcasmo) y acudi a Unefon a portar mi linea.

La situacion es que de alguna manera metieron la solicitud de portabilidad y mi numero se transfirio a Unefon de manera incorrecta ya que si marco mi numero desde un telefono celular sin 044 la llamada entra al iphone 4 que tengo con chip Unefon, lo chistoso/tragico es que si marco desde un numero local CON 044 al mismo numero la llamada entra al iPhone 3G que tengo con chip Telcel jaja

Ya me pidieron todos los datos y numeros de los dos telefonos, IMEI, numero de serie ICCID de los dos SIM's me hablan de GSM y CDMA y cosas que ni ellos saben que son.

Mi ultima pregunta al asesor fue: Si quiero hacer una recarga de tiempo aire ahora con que compania la pido? despues de 3 segundos de intenso analisis mental me dijo... "no hagas recargas".

Si alguien ya tuvo la desgracias de pasar por esto y sabe como solucionarlo le agradeceria su ayuda.

Saludos.

ivancolors
Miembro
Publicado hace 2 años
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Jajajaja no espereaba meno de los pendejos de TELCEL, porqué no vas a la PROFECO, expónles tu caso y diles que es urgente, porque te dejan incomunicado, píde el nombre del gerente y acude a PROFECO!

Saludos

jmarrrio
Miembro
Publicado hace 2 años
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Gracias, ya tenia planeada la visita a profeco pero anoche se soluciono el problema, gracias a dios no soy mas TELCEL.

Si alguien mas vive esto la causa es:

Tu linea GSM de telcel se transfirio a una CDMA de unefon.

La solucion: darles el ICCID de tu chip unefon al asesor de Unefon (o la compañia a la que te vayas a ir) para que el se la de a la entidad que realiza las portabilidades (*PORTA) que solo atiende a personal de sucursales, no directamente a clientes.

para ver tu ICCID solo busca en google hay muchas maneras faciles, las mas facil: Ajustes > General > informacion y ahi abajo viene ICCID (este numero es del chip, no del telefono)

Saludos.

ivancolors
Miembro
Publicado hace 2 años
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Que bueno! saludos gracias x el dato

Publicado hace 2 años
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que bueno que ya se soluciono todo, oye ya sabes que unefon nos da una bonificacion por estar con ellso cada mes?

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